KLASSIFICERINGSKRAV PÅ MEDICAL SPAHOTELL
Kategorins innehåll:
Medical spahotell är ett erkänt hotell som har tillstånd för hälsovård utanför sjukhus. Anläggningen erbjuder ett brett urval av rehabiliteringstjänster, hälsobringande spatjänster, diet- och kosttjänster och andra behandlingstjänster (t.ex. massageterapi, fysioterapi, vattengympa osv.).
Grunden till klassificeringen (stjärnor) av medical spahotell:
- 1) Anläggningen måste uppfylla kraven för kategorin "hotell".
- 2) Anläggningen måste uppfylla klassificeringskraven (Bilaga 2) och tilläggskraven (Bilaga 3) för medical spahotell.
Ett spahotell kan få en klass (stjärnor) i fall där både hotellet och spaet uppfyller kriterierna inom sin kategori.
T.ex.:
Ett medical spahotell som strävar efter 3 stjärnor måste uppfylla kraven för både ett 3-stjärnigt hotell och ett 3-stjärnigt medical spa.
Stjärnorna används alltid tillsammans med Estlands Spaförbunds logotyp.
TERMER FÖR MEDICAL SPAHOTELL
Vårdprocedur
Vårdprocedur är en typ av vård som spahotell erbjuder (fysioterapi, gyttje- och vattenterapi, paraffinterapi, salt- och kylkammare, olika massage, vattenterapi m.m. samt diagnostik).
Lokal för vårdprocedur
Lokaler för vårdprocedurer som är baserade på vårdens olika specifika tjänster är avskiljda från varandra med en lätt mellanskärm eller draperi.
Meny för specialdiet
Meny för specialdiet är en matsedel som syftar till förbättring av hälsa för människor med hälsoproblem. Specialmenyer erbjuds vid celiaki (glutenintolerans), laktosintolerans, diabetes osv.
Spaprodukter
Spaprodukter är olika varor som krävs för att utöva spabehandlingar (t.ex.: badkläder, hygienmedel m.m.)
KLASSIFICERINGSKRAV PÅ MEDICAL SPA
Krav |
x |
xx |
xxx |
xxxx |
xxxxx |
|
1. Gällande licenser |
|
|
|
|
|
|
1.1. Licens för specialistvård utanför sjukhus (Krav på lokaler, inredning och utrustning för specialistvård utanför sjukhus" (bekräftat med socialministerns 25.01.2002 förordning nr. 25) |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
2. Krav på byggnader |
|
|
|
|
|
|
I fall anläggningen består av flera byggnader måste de vara tydligt skyltade båda utomhus såväl inomhus |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
3. Parkering |
|
|
|
|
|
|
Bemärkta parkeringsplatser för handikapp-transport |
|
|
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
Bemärkta parkeringsplatser för bussar |
|
|
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
4. Ingång |
|
|
|
|
|
|
Ramp eller någon alt. lösning vid andra ingångar än huvudingången till hotellet |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
Ramper eller alt. lösningar i fall av olika våningar och nivåer så att det finns tillgång till alla lokaler som gästerna får vistas i |
|
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
5. Hiss |
|
|
|
|
|
|
5.1 En hiss som åker mellan olika våningar (i fall av tre eller fler våningar) |
ڤ |
ڤ |
|
|
|
|
5.2 En hiss i alla enskilda byggnader (i fall av tre eller fler våningar) |
|
|
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
6. Receptionsdisk för vård och behandling på spa |
|
|
|
|
|
|
ڤ |
ڤ |
|
|
|
|
|
|
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
|
|
ڤ |
ڤ |
ڤ |
Krav |
x |
xx |
xxx |
xxxx |
xxxxx |
|
6.4. Informationsmaterial om vård, behandling och spatjänster måste finnas på både hotellets och i spaets reception: |
|
|
|
|
|
|
ڤ |
ڤ |
|
|
|
|
|
|
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
6.5. Receptionisten på vård och behandlingar ska kunna estniska och åtminstone ett till främmande språk |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
6.6. Möjlighet att betala med kort i receptionen för vård och behandlingar |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
6.7. Möjlighet att lägga notan på vården och behandlingarna till hotellräkningen |
|
|
|
ڤ |
ڤ |
|
7. Vård på spa |
|
|
|
|
|
|
7.1. Garanterad läkarmottagning vid behov för varje kund |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
7.2. Antal platser för vårdbehandlingar per 100 bäddplatser |
10 ڤ |
10 ڤ |
13 ڤ |
13 ڤ |
15 ڤ |
|
7.3. Lokal för sjukgymnastik |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
7.4. Bassäng för sjukgymnastik |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
7.5. Simbassäng (min. 25 m) |
|
|
|
ڤ |
ڤ |
|
7.6. Öppettider för vård och behandling: |
|
|
|
|
|
|
7.6.1. min. kl. 8.00 - 14.00 |
ڤ |
ڤ |
|
|
|
|
7.6.2. min. kl. 8.00 - 17.00 |
|
|
ڤ |
ڤ |
|
|
7.7. Spatjänsters tillgänglighet |
|
|
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
8. Kostterapi |
|
|
|
|
|
|
8.1. Kostterapis specialmenyer |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
8.2. Möjlighet till konsultation hos en kostterapeut |
|
|
|
|
ڤ |
|
9. Faciliteter |
|
|
|
|
|
|
9.1. En extra-badduk i hotellrummet för spatjänster |
|
|
|
ڤ |
ڤ |
|
9.2. Möjlighet att låna morgonrock |
|
|
ڤ |
ڤ |
|
|
9.3. Morgonrock och tofflor i hotellrummet vid ankomsten |
|
|
|
|
ڤ |
|
9.4. Försäljning av spaprodukter |
|
|
ڤ |
ڤ |
ڤ |
Krav |
x |
xx |
xxx |
xxxx |
xxxxx |
|
10. Utrustning i omklädningsrum och dusch |
|
|
|
|
|
|
10.1. I enlighet med simhallens hälsoskyddsnormer och föreskrifter (Simhallens hälsoskyddsnormer och föreskrifter TKNE-7/1996) (bekräftad med 11.07.1996 anordning nr. 185 från Estniska Republikens regering ) |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
11. Bastur |
|
|
|
|
|
|
11.1. Antalet av olika typer av bastur - |
1 ڤ |
1 ڤ |
2 ڤ |
3 ڤ |
3 ڤ |
|
12. Barnpassning |
|
|
|
|
|
|
12.1. Lekhörna för barn |
|
|
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
13. Miljö och trivsamhet |
|
|
|
|
|
|
13.1. Musik i lokaler för gäster |
|
|
|
ڤ |
ڤ |
|
14. Feedback |
|
|
|
|
|
|
14.1. Regelmässig analys av kundfeedback |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
14.2. Regelmässig undersökning av personalens trivsel på jobbet |
|
|
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
14.3. Analys av kundfeedback används för att förbättra servicen |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
15. Servicestandard |
|
|
|
|
|
|
15.1. Generella servicestandard |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
16. Utbildning för personalen |
|
|
|
|
|
|
ڤ |
ڤ |
|
|
|
|
|
|
ڤ |
ڤ |
ڤ |
|
17. Personalens utseende 17.1. Enhetlig uniform i enlighet med jobbets specifikation och namnskylt |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ |
ڤ betyder att kravet för viss klass uppfyllts
2007 Eesti Spa Liit | Kõik õigused kaitstud, loata kopeerimine keelatud. info@estonianspas.eu